中国城市轨道交通协会
编者按：深圳地铁物流机器人批量配送、清洁机器人自主乘车换乘、智慧车站落地等，是行业践行“智绿融创” 理念的鲜活样板。以AI、机器人等技术赋能轨道出行，兼顾低碳运维与便民服务，打通绿色、智慧、产业、民生融合路径，让前沿科技普惠大众出行。
《人民日报》8月6日刊文
《在深圳，体验城市“未来感”》
聚焦深圳“未来城市”创新实践
??
近年来，在海外社交媒体上
深圳常被称为“未来城市”
成为不少旅行者争相打卡的目的地
无人机外卖配送
地铁机器人配送
公园机器人志愿服务
机器人巡警
……
这座城市的“未来感”
存在触手可及的日常里
深圳的每一处角落
都藏着触手可及的未来科技
2025年7月
全球首个由机器人
在深圳地铁2号线搭乘地铁
完成末端配送应用测试
如今，40台量产机器人已就位
覆盖8条线路61个关键站点
这款配送机器人
能自主规划最优路线
乘坐电梯，识别列车到站、原地掉头
自己进站
过闸机、等电梯、坐地铁
还能在不同线路间换乘
号称能实现“同城5小时必达”
图源 | 深圳技术大学
支持多语种实时翻译对话
通过3D建模+AI语音技术
问路、票务、导航
它全包了
图源 | 小红书用户@MoonFall落月
能识别环境、规划路线
贴心引导视障乘客到目的地
精准避障！
通过视觉自主识别
携带行李、拿水的乘客
提醒接受安全检查
还会指引乘客快速进站安检
效率up up！
“清洁天团”可以自主通行闸机和电梯
在站厅内扫、洗、吸、推
一体化作业深度清洁
图源 | 坦能
AI全能清洁机器人
洗扫推吸四合一
能识别污渍、自主加排水
还会自己坐电梯
AI扫吸推机器人
见脏就扫，贴边无死角
穿窄道、过低矮空间，都不在话下
自带“行走技能”的垃圾桶
网友直呼“未来出行照进现实”
深圳地铁越来越科技化
11号线红岭南站、16号线吉溪站
率先开展“鸿蒙化”试点改造
成功上线多个基于开源鸿蒙生态的
轨道交通智慧车站运维场景
6号线支线深理工站
试点“星闪”无感过闸技术
乘客用支持鸿蒙的手机或手表
无需亮屏、不用开App、无需扫码
靠近闸机就能无感通行
智能客服中心
可以进行信息查询、智能支付
无需人工帮助也能顺畅完成
还有AI数字客服
与你进行语音视频互动交流
深圳地铁多语种智能客服终端
支持10种常用语种
轻松应对各种日常口语化咨询
有了这个“翻译神器”
外国友人也能轻松打开“畅聊模式”
地铁出行超方便
来源：深圳地铁