各地城轨交通企业提前梳理假期客流特点，结合往年数据与今年出行趋势，制定针对性运营保障方案，通过优化运力配置、调整运营时间、强化现场管控，实现运力与客流需求的精准匹配，确保线网运行有序高效。

据已公布的客流数据显示，清明假期期间全国城轨交通线网客流持续高位运行，多项数据同比增长。上海地铁全网累计运送乘客2421万人次，日均807.1万人次，同比增幅达3.9％，其中17座祭扫关联车站客流增幅显著，运营单位专门优化这些车站的进出站流线，增设引导人员，避免客流拥堵。成都轨道交通4月1日至6日累计运送乘客4130.93万人次，同比增长10.19％，4月3日单日客运量达855.97万人次，创下2026年单日客流新高、历史第二高，线网运营压力持续加大。

天津轨道交通假期累计客运量近938万人次，4月4日单日客运量247.72万人次，刷新春季客流纪录；西安地铁4月3日至6日平安运送乘客2018.7万人次，日均504.7万人次，同比增长1.5％，6座车站乘降量创下历史新高；青岛地铁4月5日线网客运量达188万人次，刷新年度纪录，40座景点周边车站客流同步创下年度新高；无锡地铁4月5日客运量达123.57万人次，再次突破百万大关。

为应对集中客流，各地精准调整运力安排。北京地铁1号线八通线高峰发车间隔缩短至3分30秒，高峰运力提升28.6％，昌平线、8号线等热门线路加开临客，4月6日3号线、7号线部分站点末班车延迟至次日2:00，保障返程乘客顺利出行；上海地铁11号线嘉定新城至花桥段最短发车间隔压缩至约5分钟，虹桥枢纽、上海松江站等重点车站定点加开列车，高效承接换乘客流；成都、天津、西安等城市优化运行图，高峰发车间隔普遍压缩至3—6分钟，同步增加上线列车数量，确保“客流不散、运力不断”；天津地铁4月3日全网延运1小时、4月6日延运半小时；重庆地铁多条线路延运至24点，部分区段最晚收班时间达1:13，精准匹配乘客返程时间。

安全是运营保障的底线。清明假期前及假期期间，各地城轨交通企业全面开展设备安全拉网式排查，聚焦列车走行部、供电设备、信号系统、轨道线路等关键环节，组建专项巡检队伍，实行24小时巡检值守，及时排查整改安全隐患，确保设备处于良好运行状态。

北京地铁针对假期运营特点，重点检查列车制动、供电系统等关键设备，累计排查设备隐患数十项，全部实现闭环整改；上海地铁加强对祭扫、景点周边车站设备的巡检频次，确保自动扶梯、闸机、售票机等设备正常运行；成都轨道交通对全线网车辆、轨道、供电等设备进行全面检修，重点强化大客流车站的设备保障，确保运营安全；西安地铁组织维保人员深夜开展设备检修，在列车停运后对轨道线路、信号设备进行全面排查，及时处理各类设备异常，为次日安全运营奠定基础。

各地城轨交通企业坚持“以乘客为中心”，聚焦乘客出行痛点、难点，推出一系列便民利民举措，将服务细节融入出行全过程，用贴心服务为乘客保驾护航。

便民服务精准落地，提升出行便捷度。北京地铁在北海北站、军事博物馆站等重点车站设立服务台，安排专人为乘客提供路线咨询、行李帮扶、票务指引等服务，同步发放出行导向卡，方便乘客快速换乘、出行；青岛地铁在胶东机场站、青岛北站等客流密集车站，为游客提供手绘文旅地图、“赏花百宝箱”，内含雨伞、充电宝、赏花指南等物品，精准对接踏青游客需求；天津地铁打造“海棠列车”休憩区，设置心愿海棠树互动场景，让乘客在出行过程中感受春日氛围，同时在重点车站增设临时座椅、热水供应点，方便乘客休息。

特需帮扶暖心到位，保障特殊群体出行。无锡地铁三阳广场站工作人员在执勤时，及时救助一名在扶梯上突发身体不适的乘客，通过现场紧急处置、联系家属，确保乘客安全；上海、成都等地铁车站为老弱病残孕等特殊乘客提供“爱心接力”服务，从进站、换乘到出站全程专人陪护，同时配备轮椅、应急药品，全力保障特殊乘客出行顺畅；西安地铁在各重点车站设立爱心服务台，备齐轮椅、应急医药箱，提供失物招领、爱心预约等服务，假期期间累计帮助数百名特殊乘客解决出行难题。

文旅融合精准赋能，丰富出行体验。青岛地铁结合本地花期特色，在车站布置鲜花装饰，推出“春日赏花专线”，串联八大关、中山公园等热门景点，方便乘客乘地铁赏春光；北京地铁发布沿线赏花攻略，清晰标注各线路可达的赏花点位，引导乘客绿色出行、乐享春光；成都地铁依托“轨道＋文旅”模式，串联商圈与景点，助力城市文旅消费升级，让乘客在出行过程中感受城市文化魅力。

此次清明假期运营保障，各地城轨交通企业以精准调度保畅通、严密防控守安全、贴心服务暖民心，既圆满完成客流高峰保障任务、践行民生服务责任，更以“轨道+文旅”模式串联景点商圈，助力城市文旅融合，让乘客在出行过程中感受城市文化魅力。