中国城市轨道交通协会
春潮涌动，归心似箭。
今日（2月2日），2026年春运大幕正式拉开，这场为期40天、延续至3月13日的人口大迁徙，承载着亿万家庭的团圆期盼，也开启了全国交通运输体系的年度大考。作为城市交通的骨干力量，全国各城轨交通企业深入贯彻落实春运工作部署，闻令而动、周密部署，以充足运力、精细服务、严密防控全面开启“春运模式”，用责任与温暖为亿万旅客铺就平安、有序、温馨的归途，彰显城轨交通行业的使命担当。
立足客流研判，精准调配运力，筑牢春运畅通根基。2026年春运期间，务工流、学生流、探亲流、旅游流叠加，客流呈现“总量攀升、节前分散、节后集中”的鲜明特点，给城轨交通运营带来不小挑战。各地城轨交通企业坚持以人民为中心，深入分析客流特点与趋势，量身定制春运工作方案，全力破解大客流运输难题，确保运力供给精准对接出行需求。例如，作为北京“八站两场”格局形成后的首个春运，场站地区将做好人员和物资储备，提升服务乘客的能力和水平，尤其是针对夜间旅客到达和集中进站情况，也会适当提高运力，增加人员保障力量。
上海地铁预判2月14日节前客流高峰与2月23日节后返程极端高峰，针对性推出延时运营、“多头班车”等举措，逢周五、周六延长1、7、8等多条线路运营时间，返程高峰期间在铁路枢纽周边站点视情加开载客列车，及时疏解集中抵达客流。西安地铁分阶段优化运力配置，2月2日至15日、2月24日至3月13日期间，提升2号线、4号线夜间运力，分别提高27%和16%；正月初一至初七，进一步压缩关键时段发车间隔，高峰小时运力分别提升9%、25%，并延长热门线路晚高峰至22:30左右，兼顾通勤与旅游出行需求。
广州、杭州、郑州等地城轨交通企业同步发力，构建全方位运力保障体系。杭州地铁在2月2日至2月14日、3月1日至3月13日期间，全线网末班车起点站发车时间均延长至23:00以后，全力保障夜间出行。广州地铁结合“U”字型客流分布特点，分阶段延长线网运营服务时间，其中除夕当天全线网延长1.5小时运营，同时强化应急运力储备，全方位保障旅客离穗、返穗畅通。郑州地铁灵活调整行车组织，增加备用列车投放，重点关注郑州东站、郑州火车站等枢纽站点客流情况，适时组织备用列车上线，根据春运不同时段客流变化动态优化行车间隔。北京地铁则重点加强与“七站两场”交通枢纽的接驳，密切关注客流动态，做好延长运营准备，确保枢纽客流快速疏解。
聚焦民生需求，优化服务举措，传递春运旅途温度。春运的温度，藏在每一处细节里。各地城轨交通企业聚焦旅客急难愁盼，持续升级服务举措，把便民、利民、惠民贯穿春运全过程，让归途满是温情，在线网车站开展新春主题氛围打造，通过在出入口、客服中心等位置张贴窗花等特色装饰，为乘客打造温馨喜庆的乘车环境。同时，在多个车站设置便民服务驿站和文旅咨询岗，配备爱心轮椅、应急物品、导览指引等服务，同时备有胶带、皮筋、板车等工具，方便乘客整理、运送行李，用细节服务化解旅途不便。
广州地铁延续春运特色服务，在广州南站等9个重点枢纽车站配置爱心行李车、尼龙绳、出行地图等“便民九小件”，为乘客提供行李打包、搬运及候车指引等服务；花市期间还在11个邻近花市的车站提供“花市文明剪”服务，帮助乘客修剪超长花枝以便进站。各地城轨交通企业普遍加强无障碍服务保障，开通爱心通道、优化母婴室服务，组建志愿服务队伍，为老弱病残孕等重点群体提供全程陪护、购票协助等专属服务，让每一位旅客都能感受到春运的温暖与关怀。
坚守安全底线，强化防控举措，守护旅客出行平安。安全是春运生命线。各地城轨交通企业严格落实安全生产主体责任，深入开展安全隐患排查整治，聚焦线路、车辆、车站等关键区域，加强设备检修维护，规范作业流程，实现隐患动态清零，全力防范各类安全风险。同时，加强与气象、公安等部门的会商研判，细化极端恶劣天气应对预案，做好除雪除冰、应急处置等准备工作，确保恶劣天气下运营安全有序。
从延时运营到便民驿站，从提升运输保障能力到优化现场客运组织，全国城轨交通企业上下同心、协同发力，开展春运暖程服务，以实际行动践行“平安春运、便捷春运、温馨春运”的目标，抓实抓细各项举措，坚守岗位、履职尽责，全力保障春运期间城轨交通安全平稳运行。
春归有期，守护不止。40天春运征程，每一趟列车的平稳运行，每一次贴心的服务指引，都凝聚着城轨人的坚守与付出。全国城轨人将以饱满的热情、务实的作风，持续筑牢春运安全防线、优化出行服务体验，陪伴亿万旅客奔赴团圆、温暖同行，用城轨力量守护每一份归心，为2026年春运工作交出一份优异的行业答卷。
来源：北京日报、地铁万象、广州地铁、平安杭州地铁、成都地铁运营、郑州地铁