【编者按】

近期，无锡地铁站周边多个“便民通道”全新启用，让绿色出行再次“加速”。通过在出入口附近围墙增设 “惠民便门”，让地铁口与目的地之间的距离更近了。

人民城轨“行业观察”第四期，带您走进无锡地铁的“便民门”新举措。

据住在靖海新村的张阿姨所说，“以前去地铁站，要绕小区一大圈，买菜回来拎着东西觉得路更远了。现在走新通道，几分钟就到靖海站，真是省时又省力。”张阿姨所说的新通道，即是位于靖海站1号口旁约50米、直通小区的公共通道。这处“小改造”，正是无锡地铁聚焦市民家门口“出行难题”，用心提升出行便利的生动缩影。

图源：无锡地铁在线

在无锡，这样因“门”而变的便利故事正不断上演。蠡湖瑞仕花园一期东侧、太湖花园小区一期南侧等处的贴心“便民门”，看似是细微的通道，背后是无锡地铁对市民呼声的真切回应。据统计，自2024年以来，无锡地铁收到关于“增设出入口、打通近路”的诉求累计113件，市民们对此需求迫切。无锡地铁的回应便是这一扇扇小小的“便民门”。

图源：无锡地铁在线

这一扇扇便民门，是城市治理者倾听民意的见证，更是打破传统城轨功能边界的起点。这种功能延伸背后，是城轨运营逻辑的转变：从 “站到站” 的线性运输思维，升级为 “门到门” 的场景化服务思维。无锡地铁对113件市民诉求的积极响应，本质上是将乘客从 “流量数据” 还原为 “具体的人”，通过解构个体出行的完整链条，发现那些被宏大规划忽略的 “毛细血管堵塞”。当地铁开始关注居民买菜路上的遮阳需求、放学途中的安全照明，城轨系统便真正融入了城市生活的生态系统。