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人民城轨观察丨地铁站内多样服务,经营新尝试
2025-05-238

中国城市轨道交通协会




#财务可持续 #融合城轨

【编者按】

在城市发展的脉动中,城市轨道交通正不断突破传统出行载体的定位,焕发出全新活力。近期,各地城轨交通在公共服务、多元经营方面积极探索,创新举措如雨后春笋般涌现。为更好聚焦前沿动态,分享创新经验,人民城轨特推出 “行业观察” 栏目,此为第一期。


近日地铁站内多元服务正成为新的潮流。苏州、昆明等城市的“地铁大食堂”飘香四溢,杭州的“快剪理发店”便捷利落,成都的“地铁驿站”温馨贴心,合肥更是大胆创新,结婚证办理、“共享健身区”、公益缝补、驾驶证换证体检自助服务等纷纷落地。这都是地铁公司在可持续经营理念的推动下,探索的创新利民便民举措。


在社会价值上,地铁是公共服务的关键一环。便民服务让乘客满意度跃升,比如合肥地铁站的结婚证办理服务成网红打卡点,话题曝光超百万;公益缝补、自助体检等让出行体验拉满,市民随之更爱坐地铁。

环境效益也不容小觑。多元服务鼓励绿色出行,增加了地铁客流,缓解了交通拥堵,减少了尾气排放。合理的站内空间利用,也推动着地铁运营的绿色可持续发展。

这些创新探索为地铁多元经营带来新的活力。人工智能、大数据、低空经济将深度赋能,精准匹配乘客需求,实现服务个性化。智能健康检测站、无人图书馆等新兴业态陆续入驻,构建活力“城轨生态圈”。与城市其他公共服务系统的互联互通,将让地铁站变身综合服务枢纽。相信在持续探索创新下,地铁行业必将进一步实现经济效益、社会效益与环境效益的多赢,为城市发展注入源源不断的动力。

苏州广济南大食堂

合肥地铁3号线幸福坝站内的民政局婚姻登记处

成都地铁驿站

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编辑:余超婧
制作:王柏晶
视频:人民城轨













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