近期，2024北京-南京国际城市轨道交通高峰论坛在南京顺利召开。中国城市轨道交通协会运营管理专业委员会（以下简称运营专委会）牵头承办的运营管理专业论坛以及运营应急训练展演活动圆满完成。
领导致辞
运营管理专业论坛主题为创建服务品牌、提升服务效能。协会副秘书长王燕凯和运营专委会副主任、南京地铁集团有限公司副总经理张建平致欢迎词。
王燕凯指出，现阶段我国城市轨道交通发展重点已转为运营管理，本次分论坛搭建了良好的沟通交流平台，希望各单位就运营服务质量提升充分交流。希望运营专委会再接再厉，积极开展服务质量提升等方面的研讨和专题调研，为企业、为行业提供高质量的服务。
张建平指出，运营管理工作是重中之重，工作重点是“安全可靠、降本增效”，提升服务效能是应有之义，运营专委会围绕运营管理和提升服务效能开展了一系列工作。下一步，仍需紧密关注行业发展的前沿话题、热点问题，紧密依靠委员单位、紧密依靠各个城市贡献智慧和力量，为城市轨道交通高质量发展贡献力量。
中国城市轨道交通协会副秘书长 王燕凯
运营专委会副主任、南京地铁集团有限公司副总经理 张建平
主题演讲
论坛由运营专委会副主任兼秘书长、交通运输部科学研究院城市交通与轨道交通研究中心总工冯旭杰主持。邀请了西安市轨道交通集团运营分公司总经理卢剑鸿、广州地铁集团有限公司运营总部线网管控中心副总经理夏荷香、青岛地铁运营有限公司副总经理魏松、交通运输部科学研究院城市中心轨道室副主任宋晓敏、南京地铁运营有限责任公司总工程师赵振江、天津轨道交通线网管理有限公司副总经理曾小旭、成都地铁运营有限公司调度指挥中心技术管理部副部长张波、杭州市地铁集团有限责任公司运管部服务科副科长韩帅8位嘉宾进行了主旨发言、围绕运营服务品牌创建、运营服务质量管理体系、运营服务提升激励机制、都市圈轨道交通融合发展等主题进入了深入交流。
运营专委会副主任兼秘书长、交通运输部科学研究院城市交通与轨道交通研究中心总工 冯旭杰
西安市轨道交通集团运营分公司总经理 卢剑鸿
广州地铁集团有限公司运营总部线网管控中心副总经理 夏荷香
青岛地铁运营有限公司副总经理 魏松
交通运输部科学研究院城市中心轨道室副主任 宋晓敏
南京地铁运营有限责任公司总工程师 赵振江
天津轨道交通线网管理有限公司副总经理 曾小旭
成都地铁运营有限公司调度指挥中心技术管理部副部长 张波
杭州市地铁集团有限责任公司运管部服务科副科长 韩帅
运营应急训练展演活动
同期，运营应急训练展演活动顺利举办。展演由中国城市轨道交通协会副秘书长王雁平致欢迎词，他指出城市轨道交通运营应急突发事件处置的好坏关乎人民群众的生命财产安全，应高度重视运营应急管理工作。希望通过这次展演，展示行业在应急管理方面的最新理念、技术和方法，激发大家的创新思维和实践动力，加强行业间的交流与合作，共同推动轨道交通应急管理水平的提升。
展演邀请了多名专家进行了经验分享，南京、京港、长春、青岛、沈阳等运营单位组建了多岗位队伍，行车调度员、司机、行车值班员以及站务员等岗位围绕站台门故障、列车车厢失火、道岔故障等主题进行训练，检验了应急预案的科学性和合理性，锻炼了一线员工的应急技能和多岗位协同处置能力，受到了广泛欢迎。
北京交通大学复杂系统人因与工效学研究所 教授